Question 1

Wie bekomme ich eine neue PIN für meine Karte?

Accepted Answer

Wir erklären dir, wie du mit deiner Karte wieder bezahlen kannst, wenn

du deine PIN (Geheimnummer) vergessen hast
die Karte gesperrt ist, weil du zu oft eine falsche PIN eingegeben hast

Visa Debitkarte

Hier kannst du dir in beiden Fällen ganz einfach online eine (neue) Wunsch-PIN vergeben. Wie das geht, zeigen wir dir in Wie ändere ich die Wunsch-PIN meiner Visa Debitkarte?

Visa Kreditkarte

Hast du deine PIN vergessen, kannst du sie dir in der DKB-App nachbestellen.

gehe auf Karten und wähle die Kreditkarte aus
wähle „Neue PIN bestellen“

Weißt du deine PIN noch, hattest sie aber zu oft falsch eingegeben, dann können wir den so genannten Fehlbedienungszähler zurücksetzen. Sende uns hierfür über das Kontaktformular eine Nachricht mit diesen Angaben: IBAN des Girokontos, Kartennummer und den Hinweis, dass du die PIN mehrfach falsch eingegeben hast und sie dir noch bekannt ist.

Gut zu wissen

Der Versand einer neuen PIN bzw. Karte erfolgt per Post. Bitte prüfe regelmäßig in deinem Profil > Mein Profil, ob deine Adresse aktuell ist.
Für die Nachbestellung einer PIN bzw. Karte fällt ein Entgelt gemäß Preis- und Leistungsverzeichnis – Karten an.

Question 2

Wie kann ich Bargeld einzahlen?

Accepted Answer

Hast du mal zu viel Bargeld, kannst du es auf dein Konto einzahlen. Diese Möglichkeiten hast du.

An Geldautomaten der DKB einzahlen

nur mit der Girokarte
max. 14.995 Euro pro Tag
nur Banknoten, keine Münzen

Kosten

dein Konto ist im Plus: 1,5% vom eingezahlten Betrag, mindestens 2,50 Euro, maximal 15 Euro.
dein Konto ist im Minus: unabhängig vom Einzahlungsbetrag 2,50 Euro

Geldautomaten der DKB

Taubenstraße 7 – 9, 10117 Berlin
Kronenstraße 8 – 10, 10117 Berlin
Brienner Straße 20 – SB Center, 80333 München

Bei Fremdbanken einzahlen

bei vielen Filialbanken kostenpflichtig zugunsten deines Girokontos
Kosten: die Höhe des anfallenden Entgelts bestimmt die jeweilige Bank

Question 3

Was ist das chipTAN-Verfahren?

Accepted Answer

Beim chipTAN-Verfahren werden die TAN mithilfe eines Kartenlesers (TAN-Generator) und dem Chip deiner Girokarte erzeugt. Du benötigst dafür einen TAN-Generator und deine Girokarte. Das chipTAN-Verfahren funktioniert nicht mit der Visa Debitkarte.

Hinweis: Beachte vor dem Abspielen die Datenschutzhinweise.

So gibst du Aufträge mit chipTAN frei

melde dich im Web-Banking an und erfasse den gewünschten Auftrag
stecke deine Girokarte in den TAN-Generator
scanne den erzeugten QR-Code oder gib die Daten über die Tastatur des TAN-Generators manuell ein
bestätige auf dem TAN-Generator alle relevanten Auftragsdaten
gib die vom TAN-Generator erzeugte TAN im Banking ein

Möglichkeiten der TAN-Erzeugung

Je nach Gerätetyp werden die Auftragsdaten auf unterschiedlichen Wegen an den TAN-Generator übertragen. Welche Geräte geeignet sind, erfährst du in der FAQ „Wo erhalte ich einen geeigneten TAN-Generator?“

chipTAN QR
Es wird ein QR-Code angezeigt, den du mit dem TAN-Generator einscannst. Du benötigst dafür einen TAN-Generator mit integrierter Kamera.
chipTAN manuell
Hierbei gibst du die Auftragsdaten (letzte 10 Ziffern der IBAN und Betrag) über die Tastatur des TAN-Generators ein. Alle Geräte für chipTAN grafisch und chipTAN QR sind für das manuelle chipTAN Verfahren geeignet.

Gut zu wissen

Die Verfahren chipTAN Flickercode und chipTAN USB werden nicht mehr unterstützt.
Wenn du mehrere Girokarten bei der DKB hast, kannst du bei Aktivierung und auch später auswählen, welche Karte du nutzen möchtest.
Die TAN-Generatoren tanJack® optic SX, SR, SE und CX sind nicht mehr mit der neuesten Generation unserer Girokarten kompatibel.
Hast du chipTAN bisher nicht genutzt, benötigst du für deine erste Anmeldung im Banking die DKB-App. Dort kannst du eine Girokarte bestellen, die du für das chipTAN-Verfahren benötigst. Sobald dir diese vorliegt, kannst du auf die DKB-App als Freigabemethode verzichten und chipTAN nutzen.

Weitere relevante FAQ

Question 4

In welcher Höhe kann ich mit der Girokarte verfügen?

Accepted Answer

Du kannst mit der Girokarte

täglich bis zu 2.560 Euro bargeldlos bezahlen
täglich bis zu 1.000 Euro am Geldautomaten abheben

Gut zu wissen

Abhebung mit der Girokarte an fremden Geldautomaten sind im In- und Ausland kostenpflichtig. Beachte hierzu unser Preis- und Leistungsverzeichnis Karten.
In Deutschland erhebt jeder Geldautomatenbetreiber eigene Gebühren (direktes Kundenentgelt). Diese wird vor Auszahlung am Geldautomaten angezeigt.

Question 5

Wie komme ich an Bargeld?

Accepted Answer

Auch wenn du mit deiner Visa Debitkarte oder Visa Kreditkarte in den meisten Geschäften ganz einfach bargeldlos bezahlst, muss es manchmal doch Bargeld sein. Deine Möglichkeiten:

Beim Einkauf – direkt beim Bezahlen an der Kasse

Deutschlandweit kannst du im Einzelhandel mit deiner Visa Debitkarte und Visa Kreditkarte bis zu 200 Euro abheben.

So geht's

bevor du bezahlst, weise an der Kasse darauf hin, dass du Geld mitnehmen möchtest
der gewünschte Betrag wird zum Wert deines Einkaufs hinzugerechnet und auf dem Kassenzettel vermerkt
du bezahlst mit deiner Karte den Gesamtwert (Einkauf + Abhebebetrag) und erhältst das Bargeld zusammen mit deinem Kassenzettel

Hier geht's

ALDI Nord (ab einem Einkaufswert von 1 Euro)
ALDI Süd (ab einem Einkaufswert von 5 Euro)
dm-drogerie markt (ab einem Einkauf eines Produkts – ohne Mindestumsatz)
Famila (ab einem Einkaufswert von 10 Euro)
Markant (ab einem Einkaufswert von 10 Euro)
Müller (ab einem Einkaufswert von 20 Euro)
Netto (ab einem Einkaufswert von 10 Euro)
Rossmann (ab einem Einkaufswert von 10 Euro)

Ist dein Lieblingshändler hier nicht aufgeführt, frage trotzdem gerne an der Kasse. Viele Filialen dürfen selbst entscheiden, ob sie den Service anbieten.

Am Geldautomaten

Mit der Visa Debitkarte

Hast du den Aktivstatus, erhältst du weltweit fast überall kostenfrei Bargeld an Geldautomaten mit dem Visa-Logo.
Hast du keinen Aktivstatus, zahlst du außerhalb des Euroraums oder in anderen Währungen ein Währungsumrechnungsentgelt in Höhe von 2,20 % des verfügten Betrages.

Mit der Visa Kreditkarte

Mit der Visa Kreditkarte erhältst du weltweit fast überall kostenfrei Bargeld an Geldautomaten mit dem Visa-Logo.

Gut zu wissen

Pro Tag kannst du mit deiner Visa Karte zwischen 50 Euro und 1.000 Euro abheben.
Minderjährige können mit der eigenen Visa Debitkarte auch weniger als 50 Euro abheben, sofern unter 50 Euro auf dem Girokonto u18 sind.
Von unserer Seite ist die Abhebung mit einer Visa Debitkarte oder Visa Kreditkarte kostenlos.
Geldautomatenbetreiber können jedoch individuelle Entgelte („Surcharges“) erheben, die dir vor Auszahlung des Betrages am Geldautomaten angezeigt werden. Weitere Details findest du unter Wann und wieso kostet Abheben im Ausland Gebühren?
Die Abhebung an Schaltern einer Bank ist gemäß unserem Preis- und Leistungsverzeichnis Karten immer kostenpflichtig.

Deine Girokarte zum Konto

Deine Girokarte optional zum Konto bei der DKB

Girokarte

Kontaktlos bezahlen

Bargeld abheben

Mit chipTAN ins Banking

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Häufige Fragen