Question 1

Wann und wieso kostet Abheben im Ausland Gebühren?

Accepted Answer

In zwei Fällen können mit der Visa Debitkarte oder der Visa Kreditkarte Kosten entstehen, auf die wir keinen Einfluss haben:

Auszahlungsgebühr am Geldautomaten

Geldautomatenbetreiber können individuelle Entgelte („Surcharges“) erheben, die dir vor Auszahlung des Betrages am Geldautomaten angezeigt werden. Nur wenn du die Auszahlung bestätigst, wird deiner Karte zusätzlich zum Auszahlungsbetrag auch das Entgelt belastet. Auf diese Entgelte hat die DKB keinen Einfluss, daher erstatten wir sie nicht. Selbstverständlich kannst du den Vorgang auch abbrechen und dich für einen anderen Geldautomaten mit Visa-Logo entscheiden.

Umrechnungskurs in Nicht-Euro-Ländern

Einige Geldautomatenbetreiber und auch Händler in Nicht-Euro-Ländern bieten die sofortige Umrechnung in Euro an (DCC = Dynamic Currency Conversion).

Die Automatenbetreiber und Händler rechnen bei Inanspruchnahme dieses Services häufig einen Kursaufschlag mit ein, der dich deutlich schlechter stellt, als bei Abrechnung in Landeswährung. Die Umrechnungskurse sind zum Teil bis zu 10 Prozent schlechter. Diese Mehrkosten erstatten wir nicht.

Wähle daher stets die Abrechnung in Landeswährung, damit du den bei uns vereinbarten Umrechnungskurs ohne Aufschläge erhältst.

Question 2

Was sollte ich beim Bezahlen und Geld abheben in Nicht-Euro-Ländern beachten?

Accepted Answer

In Nicht-Euro-Ländern kann es vorkommen, dass dir bei Abhebungen am Automaten oder bei Bezahlung in Geschäften die unmittelbare Abrechnung in Euro angeboten wird. Für diesen Service wird oft ein Umrechnungskurs herangezogen, der dich deutlich schlechter stellt als bei Abrechnung in Landeswährung. Wir haben auf diesen Umrechnungskurs keinen Einfluss.

Unsere Tipps, damit du eine teure Währungsumrechnung vermeidest

Schau dir die Anzeige am Geldautomaten und im Handel genau an.
Wähle stets die Abrechnung in Landeswährung (und nicht in Euro).
Informiere dich über den aktuellen Wechselkurs.

Preis- und Leistungsverzeichnis Karten

Question 3

Wie komme ich an Bargeld?

Accepted Answer

Auch wenn du mit deiner Visa Debitkarte oder Visa Kreditkarte in den meisten Geschäften ganz einfach bargeldlos bezahlst, muss es manchmal doch Bargeld sein. Deine Möglichkeiten:

Beim Einkauf – direkt beim Bezahlen an der Kasse

Deutschlandweit kannst du im Einzelhandel mit deiner Visa Debitkarte und Visa Kreditkarte bis zu 200 Euro abheben.

So geht's

bevor du bezahlst, weise an der Kasse darauf hin, dass du Geld mitnehmen möchtest
der gewünschte Betrag wird zum Wert deines Einkaufs hinzugerechnet und auf dem Kassenzettel vermerkt
du bezahlst mit deiner Karte den Gesamtwert (Einkauf + Abhebebetrag) und erhältst das Bargeld zusammen mit deinem Kassenzettel

Hier geht's

ALDI Nord (ab einem Einkaufswert von 1 Euro)
ALDI Süd (ab einem Einkaufswert von 5 Euro)
dm-drogerie markt (ab einem Einkauf eines Produkts – ohne Mindestumsatz)
Famila (ab einem Einkaufswert von 10 Euro)
Markant (ab einem Einkaufswert von 10 Euro)
Müller (ab einem Einkaufswert von 20 Euro)
Netto (ab einem Einkaufswert von 10 Euro)
Rossmann (ab einem Einkaufswert von 10 Euro)

Ist dein Lieblingshändler hier nicht aufgeführt, frage trotzdem gerne an der Kasse. Viele Filialen dürfen selbst entscheiden, ob sie den Service anbieten.

Am Geldautomaten

Mit der Visa Debitkarte

Hast du den Aktivstatus, erhältst du weltweit fast überall kostenfrei Bargeld an Geldautomaten mit dem Visa-Logo.
Hast du keinen Aktivstatus, zahlst du außerhalb des Euroraums oder in anderen Währungen ein Währungsumrechnungsentgelt in Höhe von 2,20 % des verfügten Betrages.

Mit der Visa Kreditkarte

Mit der Visa Kreditkarte erhältst du weltweit fast überall kostenfrei Bargeld an Geldautomaten mit dem Visa-Logo.

Gut zu wissen

Pro Tag kannst du mit deiner Visa Karte zwischen 50 Euro und 1.000 Euro abheben.
Minderjährige können mit der eigenen Visa Debitkarte auch weniger als 50 Euro abheben, sofern unter 50 Euro auf dem Girokonto u18 sind.
Von unserer Seite ist die Abhebung mit einer Visa Debitkarte oder Visa Kreditkarte kostenlos.
Geldautomatenbetreiber können jedoch individuelle Entgelte („Surcharges“) erheben, die dir vor Auszahlung des Betrages am Geldautomaten angezeigt werden. Weitere Details findest du unter Wann und wieso kostet Abheben im Ausland Gebühren?
Die Abhebung an Schaltern einer Bank ist gemäß unserem Preis- und Leistungsverzeichnis Karten immer kostenpflichtig.

Weitere relevante FAQ

Question 4

Warum habe ich am Geldautomaten kein Bargeld erhalten?

Accepted Answer

Wenn der Geldautomat kein Geld ausgeben möchte, ist das natürlich ärgerlich. Falls die angegebene Fehlermeldung nicht hilfreich ist, stelle dir zunächst diese Fragen:

Habe ich einen Betrag ab 50 Euro (bzw. Gegenwert) eingegeben?
Habe ich die richtige PIN eingegeben?

Du konntest beide Fragen mit „ja“ beantworten? Dann versuche bitte, ob du bei einem anderen Geldautomaten Geld erhältst.

Sollte auch das nicht erfolgreich sein, melde dich bitte bei uns, damit wir deine Karte überprüfen können. Bitte nutze hierfür unser Kontaktformular in deinem bisherigen Banking und nenne uns folgende Details:

die letzten vier Ziffern deiner Kartennummer
Datum und Uhrzeit der fehlgeschlagenen Abhebung
den gewünschten Betrag
den Standort des Geldautomaten

Unser Tipp: Statt nach dem nächsten Geldautomaten zu suchen, nimm kostenlos Bargeld direkt beim Einkauf im Einzelhandel mit. So geht's: Wie komme ich an Bargeld?

Bargeld abheben und einzahlen

Manchmal muss es doch Bargeld sein

Kostenlos Bargeld gleich beim Einkauf mitnehmen

Bargeld am Geldautomaten abheben

So kannst du Bargeld einzahlen

An DKB-Geldautomaten

Bei vielen Filialbanken

Einfach kontaktlos bezahlen mit Mobile Payment

Optionale Karten zum Girokonto

Visa Kreditkarte

Girokarte

Häufige Fragen